プライバシーポリシー

株式会社 ZENウェルネスは、ZENホールディングス グループの一員として、【住まいを通じて一生のお付き合い】を理念に掲げ、豊かな暮らしと住み良い環境づくりを追求してまいります。

弊社は、個人情報の重要性を認識し、社会的責務である確実なプライバシー保護を以下の方針に基づき実施します。

株式会社ZENウェルネス（以下、「当社」といいます。）は、当社事業活動において、下記の文書などにより、お客様等からお預かりした【個人情報】につきまして、本お取扱いに関するご説明に基づき適切な取扱いと管理に努めます。

【個人情報を取得させていただく際の文書例】
契約書、重要事項説明書、特定利用契約書、入居契約書、サービス計画書、利用者評価表、サービス担当者会議等の記録、サービス提供に関する記録等

【個人情報をご提供いただくお客様等】
介護保険証、健康保険証、障碍者手帳、医療診断書、お薬手帳等

1.個人情報の利用目的

1. 医療介護サービスのご利用者様等に提供する医療介護サービスのため
2. 医療介護保険事務のうち、審査支払機関又は保険者へのレセプトの提出、審査支払機関又は保険者からの照会への回答ため
3. 医療介護サービスのご利用者様に係わる事業所等の管理運営事務のうち、入退所等の管理、会計・経理、事故等の報告、ご利用者様の介護サービスの向上のため
4. 当社事業所等がご利用者様等に提供する介護サービスのうち、ご利用者様に居宅サービスを提供する他の居宅サービス事業者等との連携（サービス担当者会議等）、照会への回答。病院との連携や外部の医師等の意見・助言を求める場合。検体検査業務の委託・その他の業務委託。家族等への心身の状況説明のため
5. 損害賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等のため
6. 第3者機関への質向上・安全確保・医療事故対応・未然防止等のため対応のため
7. 事故や窃盗事件等の解決・予防のための対応のため
8. 緊急時の連絡のため
9. 当社広報・各種サービスのご案内のため
10. その他、お客様の依頼・同意に基づく業務遂行のため

2.お客様の個人情報の保護対策

当社はお客様の個人情報の取扱いにあたって次の事項を行い、その安全管理に努めます。

11. 当社従業員に対する、個人情報に関する定期的教育の実施
12. 当社データベースに対する、必要な安全管理措置の実施

3.お客様の個人情報の第三者への提供

第三者への個人情報の提供は停止請求ができますが、契約履行上、管理上の支障が生じることがあります。

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除いて、個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。

13. ご本人の同意がある場合
14. 個人情報の取扱いに関する業務の全部または一部を委託する場合
15. 統計データーなどご本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
16. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
17. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
18. 国または地方団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人の同意をえることにより当社事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4.お客様の個人情報処理の外部委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報を外部に委託することがあります。 但し個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、当社は個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、個人情報の適切管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を義務付けるとともに委託先を定期的に評価管理することにより、委託先の適切な監督を行います。

当社では、次のような場合に個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。

19. 医療関係機関として、病院・診療所等の医療行為
20. 介護関係機関として、居宅支援事業所、訪問介護事業所、通所事業所等の介護サービス、介護用具関連事業者、配食事業者等のサービス
21. お客様への各種通知の発送業務
22. その他、お客様の依頼・同意に基づく場合